克拉顿的罗恩·比特利（Ron Bitely）在全球各地的各个地点工作，都使所有人都指出了永远不会移动的目标。

罗恩·比特利（Ron Bitely）认为，每个人都需要拥有北极星。

他说：“我们都应该在做什么方面有方向。”“我不喜欢使用'Vision'一词，因为许多人认为这只是另一个没有意义的流行语。但是人们可以与遵循保持恒定的北极星有关。目标移动。人们需要方向，以便他们可以做出为公司创造价值的决策。”

对于Bitely来说，总部位于休斯顿的Kraton（以前是亚利桑那化学）的全球电气和仪器可靠性经理，具有共同方向的方向尤其重要。他负责该公司的全球景点的可靠性，其中包括美国的五个站点以及巴西，法国，德国，台湾，瑞典，日本和芬兰的国际设施。他通常在一个站点停留大约一周（除非从事一个项目）。然后，他改变了对下一个为公司创造价值的机会的关注。

他说：“可靠性涵盖了很多事情。”“这不仅仅是一件事。维护和可靠性之间存在明显的区别。很多人结合了两者，但这是非常不同的学科。最大的区别是，可靠性与人类和文化一样多，与技术有关。一个良好的可靠性计划结合了这些要素。这是关于您在理解“好”外观的文化中发展的人和能力。”

将可靠性保留在公司的许多设施中，涉及各种文化，语言，不同地理位置和个人公司协议的仔细考虑。

他说：“这是一个具有挑战性的角色，因为我一直在努力取得成功。”“人们不喜欢改变，但是当您理解为什么需要更改时，这变得更加容易。我相信传达为什么我们要做的事情，以便人们可以与之保持一致。当然，他们也可以挑战它。这也可以。”

像实际的北极星一样，Bitely的象征性北极星从不移动。目标仍然是保持跨站点所有最佳实践的最终目标，即使此时，每个站点都处于旅途中的不同点。

记住每个人都是独一无二的，每种文化都代表着所采取的道路的某种变化，两个青少年的父亲接近了抚养孩子的管理。他解释说：“您需要公平，但每个人都可能不会受到同样的事情的动力。”“不同的人对不同的动力和纪律反应。重要的是要了解不同的人的热按钮 - 好的按钮和坏纽扣。”

定期访问多个站点会带来许多挑战。“这可能很困难，因为有些人会查看海鸥等全球资源，他们涌入，然后让您留下很大的工作清单，” Bitely解释说。“你只是做不到。我学会了卷起袖子，并以身作则。我首先向他们展示如何做，然后解释为什么我们这样做，并尝试显示它为我们创造的价值。我们是将其利用到协助其增长和价值创造的网站的全球资源。我们正在突破那个障碍。我们的使命是提供技术并保持协作。”

早期经验

Bitely实施变革的方法是漫长而多样化的职业的结果，其中包括在制药，生物技术，化学，采矿以及纸浆和造纸行业方面的经验。

从国家大学毕业后。Bitely的纽约 - 康顿（New York-Canton）在纽约北部的一家小型造纸厂工作，是一名流程和质量控制工程师。他说：“这是一个善良的男孩行动，我们只是做了什么，有时意味着要修复一百万次。”“这种经历使我开始第一次做正确的事情的道路。我还没有正式在维护和可靠性领域，但我间接地是。”

很快，他就知道这种一遍又一遍地做事的方法如何迅速增加成本和消耗资源。

后来他在电气建设上度过了一段时间，然后花了16年的时间在大型制药公司工作。他说：“这是我真正开始理解拥有良好的工程实践以及使事情正确的重要性看起来的样子。”“在药品中工作确实可以使每个人对FDA召回的恐惧产生恐惧，因此您学会了双重检查和三重检查。这是我真正接受工程最佳实践的良好教育的地方。这是一门总体学科。我在那里的时间越长，我学到的就越多。我开始理解有一个过程的重要性。有一个押韵和原因。我还学到了很多有关降低风险的知识。”

然后，他获得了在亚特兰大佐治亚太平洋地区的可靠性领导人工作的更多多样化经验。他继续说：“从事各种行业的工作帮助我学习了如何处理事情，并帮助我指导和指导人们的能力，因为这种经历是如此广泛。”

对于Kraton来说，Bitely会影响当地团队维护所有制造设备，并在全球设施的运营，安全和优质单位内促进可靠性。他说：“可靠性触动了一切。”

最佳实践

为了在所有站点上保持一致性，Kraton将SAP用于其CMM。该公司还在每个站点中使用许多维护和可靠性工具，例如，振动分析和监视，红外，超声和其他技术以进行最佳预测实践。

还使用了强大的领导力和激励计划。在每种练习中，几点都鼓励他第一次做正确的事情的早期课程。借助各种文化和语言，在整合跨站点的这些最佳实践过程时，有许多敏感性会发挥作用。

他说：“您如何解决某人在一个地方可能会好起来的，而在其他地方则完全令人反感。”

最终，目标是相同的，但实际上定义每个站点的“北极星”变得至关重要。几个世纪以来，探险家一直将北极星作为世界各地旅行的灯塔。因此，通用类比在全球范围内翻译得很好。

特殊程序

Kraton为各种行业的各种产品创建，开发和生产可再生化学品和特种聚合物。Bitely正在研究一个计划，以提高其炼油厂之一的可用性，目标是99％。他使用一个明确的类比来定义这意味着什么。他解释说：“如果您去车道并将其钥匙转开去，您希望汽车为您启动，因此每次转动该钥匙时都可以使用。”“有些人将可用性与正常运行时间混淆。这些是不同的术语，含义不同。我们99％的可用性目标将确保我们的客户在需要时拥有所需的东西，因为我们将有99％的时间生产产品。”

为了确定实现这一目标的机会，Bitely和他的团队从电力公司的电气发行中发现了价值。他说：“由于美国的基础设施失败，有时的权力可用性可能会很差。”“如果您在一个站点中失去电力，您就会关闭。我们必须确保我们的公用事业，设备和系统都是可靠的，并且可能的可用性最高。”

工作与生活的平衡

除了他的丰富和多样化的经验外，他还利用他与各个级别的人相关的礼物来帮助实现团队目标。

他说：“我的第一批工作是作为托管人，推扫帚。”“因此，我知道有不同水平的专业知识以及以每个人可以理解的方式解释事物的重要性。如果我与工程副总裁交谈，我可能非常技术性。如果我在大学毕业时与一位崭新的计划者交谈，但我会尝试以他可以学习并清楚地了解我们为什么这样做的事情的方式来解释事情。重要的是要了解您的听众并提出正确的问题。”

尽管他还有其他兴趣（户外，马，冰球，家庭），但可靠性的主题从下班到家转化。

他说：“我对可靠性非常热衷。”“甚至我的妻子都说我的工作都进入了我的个人生活，因为。在我所做的每一件事中，总是要第一次做正确的事情，并关注那个北极星。”

罗恩（Ron）的有效可靠性的前5个技巧

1.获得良好的故障排除技能。

2.最小的细节造成了最大的区别。大东西会让我们颠覆。这是我们可能会想念的小东西。

3.寻找其他人。不要在真空中工作。

4.不断教育自己。阅读博客。订阅LinkedIn。阅读论坛。参加会议。这应该是每天学习的发展。

5.使用情商。