柱子管理

你应该基准吗?

Klaus M. Blacha |2020年11月20日

基准是可以评估东西的标准或参考点。

可能是最常用的定义是来自罗伯特C.营地(业务流程基准测试:寻找和实施最佳实践,ASQC,1995)。他说,“基准测试是寻求最佳实践,导致卓越的性能。”他澄清了基准,需要包括搜索和实施这些最佳实践。主要目标是了解实现竞争优势的实践。设置目标是次要的。

基准在20世纪70年代受欢迎。阵营模型提出了一个基本的十步过程:

•确定基准测试。
•确定谁到基准。
计划并进行调查。
确定当前的性能差距。
项目未来的性能水平。
传达基准测试结果并获得验收。
修改绩效目标。
制定行动计划。
实施特定行动和监控进度。
重新校准基准。

实现世界级的表现

初始基准活动涉及相当大的准备和详细讨论。基准团队必须愿意提出棘手的问题,那些所涉及的问题必须对他们的内部流程充满诚实。我经常问,“你有标准化的工作流程吗?”大多数回复都是肯定的。然后我问,“他们被跟着吗?”很快,我给出了原因,为什么这不如想要的那样。我问,“你有一个持续改进的过程吗?”大多数人都说是的。然后我问,“你有一种改善和维持思维过程的方法(通过执行学习)以及它的工作程度如何?”

这是这些二级问题以及使您需要寻求的流程的因素和因素。您可能会发现您的团队中的一些可能会在证明现​​状或向观察到的Instilled进程中授予衡量状态的时间过多,而不会发现它是如何到达的。

根据这些努力,正在进行基准测试的公司将更好地表现更好。基准是一个旅程,而不是灵丹妙药。

在基准的早期,人们会想知道为什么最好的练习设施会让游客观看他们的运营。答案很简单。该设施已经知道,不容易观察或复制成功的东西。

在您留下经验丰富的最佳实践设施之前,有一个圆桌会议讨论,其中每个访客被要求分享一个项目,如果他们看到任何可以改进的东西。经过多次回复,他们对访问中真正理解的是一个好主意。所以,间接地,您也刚刚基准。

基准测试也有助于加速变化,特别是如果它是一个大的投资。如果存在较大的性能差距,在其他地方看到一些事情可以播放的事情可以摇摆决定。始终记住,您需要能够模拟和改进提供最佳实践的底层流程。如果你只复制,它只会让你变得好,更好。ep.

Klaus Blache博士正在进行可靠性/维护基准调查/学习。参与者收到结果的摘要,名称/公司仍然是匿名的。来自工业,设施管理或有兴趣的政府机构的任何人都应该发送电子邮件kblache@utk.edu.

位于Klaus M. Blache的基于Knoxville,是Univ的可靠性和可维护中心主任。作者:王莹,田纳西州联系他kblache@utk.edu.

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