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Klaus M. Blache | 2021年4月1日

敬业的员工缺勤率较低,能够提出改进意见,从而实现更好的业务结果。

视距(LoS)被称为目标级联和业务计划部署。

大多数公司都把任务和目标贴在墙上,但有多少高层领导以下的员工理解并能解释它们,包括它们的含义以及如何实现它们?

如果你的员工不清楚在日常决策和活动中他们能够/应该做什么来支持这些目标,那么你就会错过一个很大的机会。敬业的员工希望提高公司绩效。一个长期存在的事实是,高度敬业的人缺勤率更低,贡献更多改进的想法,更有效率,取得更好的商业成果。团队成员对关键目标/度量标准的LoS提供的是每个人关于他们的职责以及他们如何对运营大局做出贡献的清晰表述。每个人都应该能够看到他们的日常目的和目标是如何与他们的组织目标相联系和支持的。

在参观工厂时,我问员工工厂的目标是什么,团队的目标是什么,他们做什么。在某些地方,答案类似于,“我不知道工厂的目标,团队的目标是制定每日的产量数字,我只需要确保我的两个部分能及时投入使用。”

有时我会听到,“工厂的目标是零事故和质量缺陷,而集团的目标是不传递质量缺陷,而我是生产北美最好汽车的工人之一。”24hbet 10bet后一组通常可以详细说明为什么他们的角色很重要,他们最近做了什么改进工作,并自豪地说。

根据盖洛普:

“在美国,‘投入’工作者的比例——那些对他们的工作和工作场所有投入、有热情和投入的人——现在是34%,与2000年盖洛普开始报告全国数据以来的最高水平持平。”2016年3月,盖洛普(Gallup)还报告称,34%的美国员工敬业,16.5%的员工“积极不敬业”——敬业的员工与不敬业的员工之比为2:1。

“积极离职”的比例——拥有悲惨工作经历的工人——目前处于最低水平(13%),这使得目前敬业员工与积极离职员工的比例为2.6比1;在盖洛普调查中是最高的

剩下的53%的员工属于“不敬业”类别。他们可能总体上感到满意,但在认知和情感上与他们的工作和工作场所没有联系。他们通常会去上班,做最低要求的工作,但很快就会离开公司,去找一个稍微好一点的工作。

平均而言(根据盖洛普18年的跟踪调查),30%的员工对工作很投入,17%的美国员工积极地不投入工作。

53%“不参与”的人应该成为LoS计划的目标。它有潜力改善文化,加快实施战略,减少缺勤和员工流动率,并增加利润。如果执行正确,你不应该告诉员工他们如何贡献他们的角色。他们应该告诉你。员工敬业度将决定组织成功的新水平。EP

克劳斯·m·布拉什博士是田纳西大学可靠性与可维护性中心的主任,也是工程学院的研究教授。联系他kblache@utk.edu

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