您的文化有纪律吗?
EP编辑人员|2022年4月1日
由Univ的Klaus M. Blache博士撰写。田纳西州的可靠性和可维护性中心(RMC)
这三个问题是我的设施评估的基础:
•您有标准化的工作流程吗?
•您是否有个人/小组连续改进过程?
•您是否有改善和维持持续改进的方法论?
对所有三个问题的大多数回答都是积极的。当我问后续问题时,事情会发生变化:您对这三个项目的表现如何?答复变得不那么自信,通常是诸如“更多的是非正式过程”和“我们有一个过程,但遵循这么好”和“遵守过程的责任制是不一致的或贫穷的”。基本上,人们并没有尽力执行工作任务。
工作场所的问责制对于整体设施成功很重要。扫地,商人,工程师和工厂经理的人都有履行职责。充满负责员工的设施具有更好的组织健康。结合良好的性能标准,它们平均更有效,富有成效,成本效益更高20%至40%。
当我在世界范围内基准测试可靠性和维护时,我们评估的项目之一是培训。显然,我们基准测试的公司没有得到更好的培训,而是在日常实践中负责。我被教导要制定规则,教导规则,遵守规则和执行规则。正如约翰·柯林斯(John Collins)在他的书《伟大的伟大》(To Great to Great)(Harper Business,纽约,2001年)中所说的那样:“所有公司都有一种文化,有些公司都有纪律,但是很少有公司拥有纪律文化:
当您有纪律严明的人时,您不需要层次结构。
当您有纪律严明的想法时,您不需要官僚机构。
当您采取纪律处分时,您不需要过多的控制。”
设施维护成本以RAV的百分比(替换资产价值)衡量,并且成熟度的可靠性和可维护性将落入图1中所示的四个象限之一(上图):
•工作过程问题=高过程成熟度和高维护成本。通常,这表明该过程中的某些东西破裂了。可能需要更好的过程,需要更好地了解现有过程或缺乏问责制。
•最佳实践=高过程成熟度和低维护成本,主要是从粘附到标准化过程。
•消防=高维护成本和低过程成熟度,即标准化工作的定义,设置或遵循不正确。
•成本削减=较低的过程成熟度,同时显示低维护成本。这通常表明削减成本以实现财务目标。
工作场所的问责制和文化是您的员工不观看的。领导者(在各个层面上)也需要负责,并证明他们对员工的期望。如果作为领导者,您看着并且很少有人负责任,那么您仍然是一个有远见的人。如果您看起来并且有许多负责任,那么您将领导和定位以进行改进。EP
Klaus M. Blache总部位于诺克斯维尔,是大学可靠性和可维护性中心的主任。田纳西州和工程学院的研究教授。与他联系kblache@utk.edu。
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