四十年来，斯蒂芬·马修斯（Stephen Matthews）一直通过“实地靴子”方法来帮助设施人员提高可靠性。

您不会发现史蒂芬·马修斯（Stephen Matthews）坐在办公室里，也不会看到他穿外套和领带。

这位资深可靠性顾问说：“我完全嵌入了商店的地板上，有100％的时间。”“无论是在运营还是维护中，我都坚信商店的地板是一切发生的地方。我还在所有轮班上工作，这就是您真正看到正在发生的事情的地方。我看起来像是其中一个人，我问问题。”

Matthews利用他39年的工程，维护，运营和可靠性经验与公司合作，从事许多类型的资产密集型行业的各种项目。他居住在蒙特利尔，但与加拿大，美国甚至在俄罗斯西伯利亚的公司合作，以帮助拥有各种可靠性改善计划的公司。他还评估了工作管理，供应链管理和可靠性工程实践，除了确定绩效差距并建议短期，中和长期解决方案。

根据马修斯（Matthews）的说法，无论地理位置如何，挑战都是相同的。重点应该放在过程上。他成功的秘诀是从商店地板上以“地面上的靴子”的方式沉迷于自己。

他解释说：“简而言之，我看着各个层次的事情。”“我从维护者和主管的角度看待它。我从消除尽可能多的技术术语的角度来看。我只是其中之一。这是非常动手的。在加拿大，工程师戴着铁环。当我进入设施时，我总是会脱掉我的，因为我不希望他们认为我是工程师。我是其中之一。”

但是，为了产生有效的变化，马修斯（Matthews）摆脱了工程师的经验，以及他在材料管理方面的经验。一旦管理层提供了一个任务，可交付成果和时间表，他就会制定一个项目计划，并使用ADKAR方法（意识，欲望知识，能力，加强）进行开球会议，以解释目标和目标。将其提交给管理人员之后，他们被要求离开并与一线主管，维护和运营团队一起潜入细节。一旦建立和激活了全球项目计划，马修斯就会制定每周的计划和状态报告，包括保持行动所需的纠正措施。

他说：“作为一名材料工程师，我学到了很多关于失败物理学的知识。”“从技术角度来看，我了解设备的工作原理，因此我了解它如何失败。当我看不同的设备时，我会问：“这些事情如何失败，您如何防止它？”然后，我与商店地板上的家伙一起工作，一起回答这些问题。我不告诉他们该怎么做不同。我在他们拥有的基础上，我们一起在整个过程中努力。”

马修斯（Matthews）试图提出快速的建议，以显示可以立即提高可靠性的建议。然后，他将目标分解为短期和长期目标。

他说：“我没有发明任何东西。”“这一切都是关于让人们参与进来。我深入研究数据，在这里，我可以从帕累托的角度向管理层报告事物。我们查看我们认为问题与数据显示的内容之间的联系。然后，我们可以确定修复它的成本。这不是火箭科学。只是与人们打交道。”

背景和早期经验

马修斯（Matthews）进入该领域的发展是他在设备设计项目，设备制造项目，工业工程，高级制造工程项目和企业系统项目方面的教育背景和经验的结果。

作为一个在加拿大长大的年轻人，夏季工作提供了他的首次维护。他是Algoma Central Railway（现为加拿大国民的一部分）的助手和教练清洁工，随后在Weyerhaeuser Mill和Algoma Steel任职。正是Algoma Steel的经历激发了他将大学专业从自然科学改为西部大学的材料工程。在安大略省伦敦。Algoma的大部分滚动厂设备都是由蒙特利尔加拿大通用电气部门Dominion Engineering制造的。Dominion最大的加拿大设施是他在职业生涯的前九年度过的地方。他了解了如何以及为什么设计，制造和安装影响设备。他说：“这个地方是工程师的梦想。”

在世界上，世界上最多样化的设施中正在生产六个不同的产品线。他参与了完整的钢厂，纸浆和纸机以及大型采矿设备的设计和制造。该公司几乎所有用于北美主要发电站的液压涡轮机和发电机。

马修斯说：“我们正在制造直径40英尺的螺旋齿轮。”“这是巨大的设备。我们还组装并测试了设备。对于年轻的工程师来说，在这样的地方工作真是太神奇了。它是如此的巨大和高度设计，您可以吸收很多。”

甚至他对设备维护和可靠性获得的知识甚至更多，这就是他了解到他可以拥有的最大工具是与人合作。

他说：“这是我学习如何寻找解决方案而不是试图解决问题的地方。”“我了解了让人们参与和投资的重要性，然后将您的工程技能用于您的知识。我学会了永远不会忽视这一事实，那就是我永远都不了解。这是关于从运营级别获取解决方案。如果您找到了操作层上真正问题的解决方案，那么人们将购买，而解决方案实际上将被实施。我了解到使用重型技术术语是不好的。没有人在乎你所知道的。他们只想知道您在乎。”

将知识付诸行动

马修斯说，游戏的名称是不断改进的，通常，这不是通过首先解决最大问题而发生的。

他解释说：“对于一个客户来说，我们将吞吐量增加了33％，这是小小的变化（涉及所有人）的所有结果。“从字面上看，这是我们做出并能够维持的数百件事。可持续性确实是关键。我对我的客户说，这与您无关，而与我无关，而与您的人民有关。如果您从他们的角度来满足他们的需求并攻击这些事情，并确保您向前迈进，您将获得结果。”

对于这个项目，一家芯片厂带来了马修斯的预期为期三周。该工厂计划关闭，但马修斯（Matthews）在商店的地面上工作，并使用流程流量分析来确定带来很大差异的小改进。一个问题是反复出现的故障，需要一到三个小时才能修复。通过放置标记以识别常规设备断裂的点，他的团队能够隔离机器的一部分，并将维修时间缩短到仅15分钟。总体而言，维护团队学会了使用标准工作订单来评估机械健康。最后，该工厂不必关闭并且仍在运行中。

M＆R哲学

马修斯的策略很简单。计划您的工作并完成计划。他说：“每个项目都是不同的，但相似。”“通常需要耐心，创造力，坚韧和尊重。饼干切割方法从不适用。我们所有人都必须不断学习。我真的很喜欢让人们参与其中，并看到他们对提高流程，系统和资产的可靠性感到兴奋。”

马修斯利用这种理念来帮助公司进行嵌入式项目，维护策略，并确定设备的关键性以克服情感优先事项。他说：“我听，问问题，尊重人们，并遵守黄金法则。”“重要的是要专注于行为并确定WIIFM（对我来说是什么）。我结合了沟通和理解，使用最少的技术术语，并密切关注细节。重要的是要尽可能地将洋葱剥离，以实现您的目标。”

他还具有一种理念，即伟大的事情在设施中不再将维护作为服务和众生作为合作伙伴的维护时发生。他说：“对我来说，这已经改变了游戏规则。”

对于马修斯来说，找到灵感并不难。他说：“我喜欢我的工作。”“我一生中从未工作过一天。一旦我觉得我正在从事一个项目，这就是我知道该走的时候了。我不是那种喜欢现状的人。人们问我是否会继续担任经理，但这不是我。其他人是更好的经理。我需要不断挑战，并一直在寻找新事物。”

斯蒂芬的有效可靠性的前5个技巧

1.创建准确的资产寄存器，P＆ID和CMMS基础数据文件。
2.基于故障模式和设备关键性建立维护策略。
3.建立有效的工作管理过程和材料管理流程。
4.使用团队方法进行操作，维护和工程（过程，维护，可靠性）。
5.将维护视为合作伙伴，而不是服务。

Michelle Segrest是Navigate Content Inc.的总裁，并且已有28年的专业记者。她专门为工业加工行业创建内容。如果您认识在其设施中有所作为的维护和/或可靠性专家，请给她发送电子邮件michelle@navigatecontent.com。