作者：Drew D. Troyer，Cre，撰稿人

有效的物理资产管理需要高性能团队。但是，经理经常在选择团队成员或决定结构和组织团队时专注于艰苦的技能。确实，资产管理的许多方面都需要艰苦的技能。但是，选择具有理想的行为趋势的人，然后以增强和奖励来培养这些行为的发展可能更为重要。

倾向于机械性质的技能可以进行教学和相当容易评估。例如，知道如何检查轮胎是否有通货膨胀，胎面深度和磨损是一种技能。人们可以迅速教导如何检查轮胎。相反，害羞和内向是行为的一个例子。一个害羞，内向的人不能快速或容易被教导外向和外向。实际上，某些行为，例如内向，是如此刻密地融入个人，以至于他们永远无法完全改变。为什么这对有效的资产管理很重要？

资产管理是20％的技术因素和80％的人为因素。资产管理领导者反过来必须组装，组织和激励具有技能，知识和行为的团队，以最大程度地提高物理资产表现。培训可以解决技能缺陷。教育可以纠正知识差距。另一方面，行为可能是一个真正的挑战。有些根本无法通过干预来机械修改，至少在短期内不能。

内向与外向的人提供了一个特别难以改变的行为趋势的主要例子。其他行为可以通过加强和奖励改变。考虑我们的轮胎检查示例，包括评估通货膨胀压力，胎面深度和磨损。该技能可以在几分钟之内教授。但是，当观察到不均匀的磨损时，足够关心以恢复适当的通货膨胀，检查平衡和/或对齐方式，并安排和执行工作订单以更改轮胎以防止低于标准的性能和/或受损的安全性？这些是行为。但是，与内向和外向不同，足够关心以主动管理轮胎或其他资产组件，代表了可以在合理的时间内修改的行为，并以适当的外在和内在的奖励加强。

当我开始在资产管理领域的职业生涯时，我认为挑战大约是80％的技术。现在，30年后，我得出的结论是，挑战大约是10％的技术和90％的社会心理学。我的信息在这里：不要低估个人和群体行为在物理资产管理中的重要性。就这个话题进行教育。同时，请继续关注我的2月专栏，重点关注知识与技能。EP

总部位于俄克拉荷马州塔尔萨的行业资深人士德鲁·特洛耶（Drew Troyer）是Sigma可靠性解决方案的主要内容。电子邮件drew.troyer@sigma-reliability.com。