杰克·马祖鲁维奇（Jake Mazulewicz）博士

更多的经验您拥有更可靠，高效和安全的，对吗？好吧，不一定。考虑一个机械师的管道，IT技术人员更新网络或雇用新员工的经理。这些专家中的每一个都可以从他们的直接实践经验中学习，但许多专家没有学习。实际上，我们大多数人至少可以命名一个声称拥有20年经验的人，但实际上只有一年，毫无意义地重复了19次。

据估计，工作场所错误每年花费包括生产工厂在内的企业，每年数十亿美元。当然，自动化10bet在线娱乐，软件和清晰的程序有助于最大化可靠性，效率和安全性。尽管如此，在我们21世纪的工作场所中，我们中的许多人都忘记了资深专家所知道的是永恒的至关重要的技能：如何将即时的，动手的经验改进到持久的实用智慧中。

尽管很少有工人可以声称他们的字面生存取决于快速有效地学习，但士兵可以。因此，多年前的美国军队士兵开发了一种简单但有效的，逐步学习的经验，被称为“行动审查（AAR）”。您的工具包中有这样的评论吗？

为了领导AAR，请在工作后立即聚集一支由两到六人组成的团队。然后询问以下四个问题：

•我们打算在这项工作中做什么？

•我们实际上在这项工作中做了什么？

•为什么我们的工作是这样？

•下次我们会做什么？

要求这些问题真正“进入”他们的领导者比以“通过”练习的方式要求领导者取得更好的成绩。明智地选择您的方法。这里有一些提示。

成功，而不是失败。

如果您仅领导AARS进行事件，您的团队只会学会鄙视AARS和类似过程。取而代之的是，他们带领他们从事成功的工作，这些工作足够复杂，可以提供有价值的，不可思议的课程。最终，您也可以不时地使用AAR进行一些故障。将比率保持在大约12到20个事件的成功率。

选择合适的组。

两到六人的小组比大型群体产生更好的AAR。不惜一切代价避免观察者。AARS仅适用于参与者。

听着，不要讲课。

最好的AAR领导者通常是团队中最值得信赖的人，无论头衔或排名如何。这些安静的专业人士提出好问题，然后不讲课。

寻求信任，而不是数据。

确保AARS中揭示的任何诚实错误都不会针对人员使用。通过改善系统而不是惩罚个人来逐渐赢得信任。

学到更多。

像任何涉及人类互动的复杂技能一样，您可以在阅读一篇文章后练习基本技术。不过，卓越需要多年的阅读，指导和实践。

试想一下，如果您定期领导大型AARS，您的团队将是多么可靠，高效和安全。EP

总部位于弗吉尼亚州里士满Jake Mazulewicz博士。是JMA LLC的主任。他教美国各地的领导者和技术专家如何减少，减轻和从工作场所错误中学习。有关更多信息，请发送电子邮件jake@reliableorg.com和/或访问corriableorg.com。