重要的是要澄清最佳实践的外观，尤其是在复杂的过程中。

这包括可以轻松遵循的简洁明了的角色和责任。这是实现可行流程的关键。泳道流程图的时间比我们所有人都长，包括泳道图，功能带，多列图表，过程流程图，业务流程管理图表，视觉过程映射和过程工作流程映射。基本图表看起来像是游泳池的平行车道，并以其名字命名。以下是一些有效使用泳道图表的示例：

•视觉显示角色，职责和功能能力
•描述非线性过程，尤其是材料和信息流
•显示要执行的序列，决策和过程（或过程元素）
•显示跨越多个部门的活动
•识别瓶颈，重复，潜在的风险，应该做的事情以及要删除的事情（这是没有意义的）
•跨部门进行持续改进
•培训新员工
•展示决策/行动如何影响其他个人/部门
•衡量小组/部门之间的工作量
•管理工资，招聘，招聘，注册，保险和零件购买等行政流程
•为其绘制Help-Desk过程
•制定可靠性和维护纠正措施。

泳道图可以以水平或垂直格式组织，通常按时间顺序排列。有时互换轴通过生成其他观点会为您带来不同的外观。在纸上开发一个时，最好使用垂直格式。这样，可以通过其他过程和决策步骤更轻松地扩展过程。

与过程相关的任何内容都可以在泳道图表中。每个车道都可以代表任何实体，例如人，职位，项目团队，小组，部门，工厂，客户和/或供应商。该车道通常标记为标记，并显示箭头如何在过程元素之间移动功能。标准形状通常用于表示特定的活动和决策点。至少有一个参与者需要精通现有的组织图和功能，因此没有违反当前的组织结构（和相关的工作范围）。

尽管有许多软件版本，但我更喜欢使用粘稠的笔记和/或在纸上手动创建它们，以便所有人都可以完全参与。然后，如果需要，请使用软件使其更可读，可检索和历史文件。

这些图表并非适用于每种情况。就像所有其他可靠性和可维护性工具和技术一样，您需要理解和确定何时使用的工具。我已经看到它适用于零件订购，过程信息流，操作员驱动的维护工作顺序分配和完成，根本原因分析以及解决问题/持续改进。明确定义的过程也可以帮助您改变目标文化的行为。使用泳道图表来增强您的可靠性和可维护过程。EP

Klaus M. Blache总部位于诺克斯维尔，是大学可靠性和可维护性中心的主任。田纳西州和工程学院的研究教授。与他联系kblache@utk.edu。